Refund policy

დაბრუნების და შეკვეთის გაუქმების პოლიტიკა

FOR ENGLISH SCROLL DOWN

გაუქმება

  • შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი ჯერ კიდევ წარმოებაში არ არის.

  • პროდუქტის წარმოების დაწყების შემდეგ, შეკვეთის გაუქმება არ არის დაშვებული.

დაბრუნება და ჩანაცვლება

  • თუ პროდუქტი ჩამოვა დაზიანებული, დეფექტური ან არ შეესაბამება შეკვეთას, მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს 3–5 სამუშაო დღის განმავლობაში პროდუქტის მიღებიდან.

  • დამადასტურებელი საბუთი (მაგალითად ფოტო) აუცილებელია პრობლემის დადასტურებისთვის.

  • მხოლოდ ასეთი შემთხვევების შემთხვევაში ხდება თანხის დაბრუნება ან პროდუქტის ჩანაცვლება.

არასავალდებულო დაბრუნება

  • ინდივიდუალური და შეკვეთით წარმოებული პროდუქციის ხასიათის გამო, ჩვენ არ ვიღებთ დაბრუნებებს იმ შემთხვევებში, თუ მომხმარებელმა უბრალოდ შეცვალა აზრი, სურს განსხვავებული ზომა, ფერი ან სხვა სუბიექტური მიზეზი.

გადახდის პროცესი

  • თანხის დაბრუნება ან ჩანაცვლება ხდება მხოლოდ ვებგვერდის გადახდის მეთოდისგამოყენებით. ნაღდი ფული არ მიიღება.

  • საერთაშორისო მომხმარებლებისთვის, საბაჟო გადასახადები და იმპორტის გადასახადები დარჩება მათ პასუხისმგებლობაში, გარდა შემთხვევისა, როდესაც პროდუქტი დაზიანებულია ან არასწორია.

საერთაშორისო მიწოდება

  • საერთაშორისო მიწოდება მიმდინარეობს ყველა ქვეყნისთვის. მიწოდების დრო და საფასური დამოკიდებულია მიმღების ლოკაციაზე და არჩეულ გადაზიდვის მეთოდზე.

პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

  • ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს გადაზიდვის დაგვიანებაზე, დაკარგვაზე ან ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია გადამზიდავმა, საბაჟომ ან მომხმარებლის მიერ არასწორად მითითებული ინფორმაციის გამო.

  • ჩვენი ვალდებულება შეზღუდულია მხოლოდ დეფექტური ან არასწორი პროდუქტის დაბრუნებაზე ან ჩანაცვლებაზე.

Refund & Cancellation Policy

Order Cancellation

  • An order may only be canceled if it has not yet entered production.

  • Once production has started, cancellations are not permitted.

Refunds and Replacements

  • If a product arrives damaged, defective, or incorrect, the customer must contact us within 3–5 business days of receiving the product.

  • Proof of damage or defect (e.g., photos) is required to validate the claim.

  • Refunds or replacements are issued only in such cases.

Non-Eligible Returns

  • Due to the custom and on-demand nature of our products, we do not accept returns for change of mind, size, color preference, or other subjective reasons.

Payment Process

  • Refunds or replacements are processed only through the payment method used on the website. Cash payments are not accepted.

  • International customers are responsible for customs duties and import fees unless the product is defective or incorrect.

International Shipping

  • We ship to all countries. Delivery times and costs depend on the recipient’s location and chosen shipping method.

Limitation of Liability

  • We are not responsible for shipping delays, loss, or damage caused by carriers, customs, or incorrect information provided by the customer.

  • Our liability is limited to refunding or replacing damaged or incorrect products as described above.